Trải nghiệm dịch vụ hành chính công online: Tôi đi đổi CCCD

Dạo này tôi có dịp trải nghiệm dịch vụ hành chính công, thực tế nó khác xa những gì được quảng cáo, thì vẫn luôn vậy mà nên cũng không phải là cái gì mới, thế nên cũng không cần bực mình gì 😃

Đầu tiên là đổi CCCD, log in vào cổng dịch vụ hành chính công làm đúng thủ tục quy định, cứ tưởng thông tin có sẵn trên hệ thống hết rồi, không thay đổi gì, chỉ là yêu cầu cấp cái thẻ mới thì in ra rồi gửi về nhà là xong, ai dè vẫn phải lên CAQ chụp ảnh và lấy vân tay 🙁 (hi vọng là các anh có xài ảnh mới vì lần này mặc sơ mi đàng hoàng, chắc ảnh đẹp hơn ảnh cũ 😃). Update: nói áo sơ mi mới lại nhớ, lúc một cán bộ nhắc tôi ngồi ghế chờ chị ấy lại gọi là “anh áo sọc” mới chán trong khi mình mặc áo kẻ ca rô đẹp như thế, có phải sọc quái đâu, cán bộ nói thế làm nghĩ ngay tới đám áo chỉ toàn sọc thật 😀

Làm thủ tục chiều hôm trước mà hẹn ngay được sáng hôm sau qua CAQ, không biết có phải vì giờ ít người thay đổi, hay là quận tôi ít, hay là gì gì thì chịu… nhưng lúc đến làm thì thấy đúng là ít người thật, có không làm thủ tục online trước thì cũng không phải chờ lâu mấy.

Cũng không biết làm thủ tục online trước thì có khác gì không, vì đưa giấy hẹn (trên mobile) cho cán bộ CA xem xong thì vẫn cứ hỏi thông tin, rồi kiểm tra CCCD cũ, rồi chờ cán bộ làm thủ tục gì đó… nói chung không thấy khác gì (đúng ra nhanh hơn mới phải 😃). Chụp ảnh và lấy vân tay xong là xong, cán bộ nói là đúng 2 tháng sau quay lại lấy CCCD mới, hỏi là trong thủ tục có chọn là gửi về nhà mà, cán bộ nói ở đây không có dịch vụ đấy 😃

Theo như hướng dẫn làm thủ tục thì thời gian giải quyết hồ sơ là 7-8 ngày gì đó, nhưng không nói rõ là thời gian này là tiếp nhận hay là giải quyết xong thủ tục mà người dân yêu cầu (ở đây là đổi CCCD). Thực tế là hẹn 2 tháng bằng 60 ngày, tôi cũng không biết có quy định thủ tục hành chính nào lâu đến thế không, hình như cấp sổ đỏ (GCNQSDĐ) còn không lâu tới vậy 😃. Lười không muốn coi lại các văn bản quy định hiện hành nữa. Không có giấy hẹn.

Giờ thì chờ, và hơi hồi hộp chút xíu, hi vọng là thẻ in ra không có sai sót gì, tôi thì chưa gặp lần nào nhưng vợ tôi, mẹ tôi đều có lần làm CCCD mà thông tin bị sai lại phải làm lại rồi.

Thế sao tôi lại tự nhiên đi đổi CCCD làm gì cho phiền phức vậy? Là vì địa chỉ thường trú của tôi khác địa chỉ cũ in trên CCCD, lẽ ra là giờ số hoá hết cả rồi, app VNeID hiển thị đúng thông tin thì còn lo gì, ấy vậy mà vừa sáng nay tôi lại gặp rắc rối vì có cán bộ nói là CCCD của tôi là địa chỉ khác, đòi phải có xác nhận, lại phải giấy tờ thế không biết số hoá với tra cứu trên app để làm gì nữa, mệt ghê cơ 🙁 (vẫn giữ CCCD cũ trong khi chờ lấy CCCD mới).